Les galères du monde moderne

... Ou comment payer ses factures!

La vie est fantastique ici sauf qu'il y a quand même des petites choses qui m'énervent et qui me font perdre patience!!!
En France et en Espagne, on avait un peu perdu l'habitude de gérer le paiement des factures puisque tout se faisait par virement automatique, on vérifiait juste d'un clic le montant prélevé sur le compte et comme il n'y avait jamais d'erreur, tout allait bien. (sauf problèmes particuliers avec fournissuers d'accès à internet ou de téléphonie mobile que beaucoup d'entre nous ont rencontrés).
Ici, c'est un peu plus compliqué surtout quand on n'a pas de compte bancaire au moment de souscrire les différents contrats: eau, électricité, téléphone, internet, école... Le paiement des différentes factures se fait en direct selon un mode spécifique à chaque entreprise.

• Pour l'eau et l'électricité, on reçoit un avis de paiement dans sa boîte aux lettres sur lequel est indiquée la date de passage de l'encaisseur. Le jour J, après avoir préparé le montant exact en espèces puique l'on avait pas encore de chéquier, je suis donc restée à la maison attendre que passe l'encaisseur. En cas de non paiement la Lydec n'attend pas d'envoyer des rappels avant de couper l'eau et l'électricité, cela peut-être immédiat. Et bien il n'est pas venu! En fin de journée quand j'ai appelé le service client, ils m'ont juste dit que je ne pouvais pas prouver qu'il n'était pas passé. Nous avons donc du aller dans une agence pour payer.
• Pour l'école, il a fallu également se déplacer. Pas dans l'école des enfants bien sûr, ce serait trop simple. Il faut aller au lycée qui se trouve à l'autre bout de la ville.
• Pour le téléphone et internet ce fut encore plus compliqué! Sur la facture était indiqué que le paiement pouvait se faire dans n'importe quelle agence maroc telecom, je me suis donc rendue dans l'agence la plus proche de chez nous. Mais c'était pas possible, la personne m'a indiqué un bureau de tabac à l'autre bout du quartier où je pouvais effectuer mon paiement. J'y suis donc allée et là non plus c'était pas possible, bien qu'il y avait partout des pancartes " ici point de paiement maroc telecom". Par téléphone, le service client m'a dit que l'on pouvait effectuer le paiement au bureau de poste, qu'à cela ne tienne! Je suis arrivée au bureau de poste et j'ai demandé si je pouvais payer ma facture, on m'a dit que oui mais qu'il fallait attendre que la personne qui s'occupe de ça revienne de sa pause. J'ai donc attendu, attendu, attendu... (Je voulais absolument payer cette facture, je ne voudrais pas qu'on nous coupe internet ou le téléphone et on etait à deux jours de la date limite de paiement). Au bout d'une heure j'ai demandé si la personne était revenue et on m'a expliqué qu'en fait ce n'était pas possible de payer car il y avait des problèmes de connexion (de quoi, je ne sais pas). J'ai du revenir le lendemain.
  

Je comprends donc pourquoi dans certaines maisons il y a autant de personnel, on ne peut pas gérer le quotidien et en plus payer ses factures. Ceux qui payent des factures ont les moyens de payer du personnel et le personnel n'a pas les moyens d'avoir des factures a payer.